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Q & A

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商品について

Q.品切れの商品を予約したい。
A.予約できる商品もございますのでinfo@edom.co.jpへお問い合わせください。
Q.掲載されていない商品を予約したい。
A.お探しできる商品もございますのでinfo@edom.co.jpへお問い合わせください。
Q.商品についてもう少し詳しく知りたい。
A.専門のスタッフがお答えしますのでinfo@edom.co.jpへお問い合わせください。

ご注文について

Q.電話・FAXによる注文はできますか。
A.電話・FAXによるご注文は受け付けておりません。ご希望の商品の「カートへ入れる」ボタンからお手続きを行っていただくか、info@edom.co.jpまでご連絡ください。
Q.カタログはありますか。
A.カタログがある商品もございますのでお問い合わせください。
Q.注文したのに確認のメールが来ない。
A.ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。間違いがなければお調べいたしますのでご連絡ください。
Q.注文内容を変更したい。
A.商品発送前の変更は可能です。発送後の変更はできませんのでご了承ください。
Q.二重に注文してしまった。
A.商品発送前の破棄は可能です。発送後の破棄はできませんのでご了承ください。
Q.注文をキャンセルしたい。
A.基本的にキャンセルは受け付けておりません。

お支払いについて

Q.領収証が欲しい。
A.領収証の発行をご希望の際はinfo@edom.co.jpまでご連絡ください。
Q.支払方法の変更はできますか。
A.支払方法の変更は受け付けておりません。

商品のお届けについて

Q.商品の発送日を知りたい。
A.商品発送日、またはその前後にお知らせのメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
Q.配達日時の指定はできますか。
A.商品発送前にinfo@edom.co.jpにご連絡ください。発送後は指定ができませんので、ご希望の際はご注文後すぐにお知らせいただくことをお勧めします。
Q.プレゼント用に包装して欲しい。
A.商品発送前にinfo@edom.co.jpにご連絡ください。発送後はプレゼント包装ができませんので、ご希望の際はご注文後すぐにお知らせいただくことをお勧めします。
Q.返品はできますか。
A.クーリングオフに基づき、商品到着後7日以内であれば返品を受け付けます。
Q.海外への発送はできますか。
A.海外への発送は行っておりません。

会員について

Q.登録した会員情報を変更したい。
A.登録内容変更のページから手続きを行ってください。
Q.会員に登録しないと注文はできないのですか。
A.会員のお客様のみを対象にご注文を受け付けておりますので、ご登録をお願いいたします。会員登録はこちら
Q.会員IDとパスワードがわからない。
A.お調べしますのでinfo@edom.co.jpまでお問い合せください。